记者:那么您是怎么看待目前中国化妆品行业的形势的呢?
陆总:据报道,中国化妆品市场每年以近13%的速度增长,市场容量与市场潜力巨大。欧莱雅、宝洁、联合利华、雅芳、安利等品牌凭借其强大的资本优势,抢占着高端市场,顺应市场细分、产品细分、消费者细分的时代要求,进行品牌经营,满足了广大消费行为日趋成熟与理性的消费者的个性化需要,取得巨大的成功。
根据市场发展趋势分析,我们认为:艾丽若想取得成功,必须站在行业竞争的高度,综合运用各种创新营销手段,进行营销变革和行业颠覆。集团公司在整店输出的市场营销上有丰富的经验和独特的优势,如:人员培训、销售策划以及市场定位方面等,我们在将现有资源进行整合的同时,也对市场进行了分析和研究:美容化妆品渠道一般有两类,一是美容院,也就是所谓专业线,二是百货商场和超市中的化妆品专柜、化妆品专卖店等零售终端,也就是所谓日化线。
专业美容院的优势在于专业美容师用专业用品提供专业服务,但服务价格的不确定因素太多;而且不少美容院的化妆品质量难以保证,因而令许多爱美的女性望而却步。
传统化妆品专柜或专卖店虽然有促销人员向消费者介绍和推荐产品,但要在短时间内促成消费者购买的难度系数较大,并且在店内很难让顾客对产品进行体验,更不要说提供更为周到的售后服务。而艾丽品牌的销售渠道正是结合了美容院的服务及专卖店销售两者的优势,以“前店后院”作为销售渠道的切入点,扎根化妆品专卖店的销售,取得了不俗的效果。
记者:艾丽进入中国不到两年的时间,目前销售网络的建设情况怎样?下一步网络建设的重点在哪呢?
陆总:我们销售网络的建设正在有条不紊地进行中,目前已经开发了福建、广东、安徽、上海、江苏、浙江、四川、湖南、河北、辽宁、黑龙江等省市部分区域,其他地区的开发也在进行中;当然我们还有许多空白的市场,欢迎众多有识之士加入到我们艾丽这个大家庭中来。
记者:最后您能够介绍一下未来几年艾丽在中国的战略规划吗?
陆总:好的。总体来说,进入中国如何获得行业内的认可,如何取得消费者的信任,如何迅速地扩大市场,企业做大之后又该如何进行维护和服务等等这些问题,都是我们目前关注的问题。
公司在深入研究市场的基础上,结合中国美容化妆品行业的现状,艾丽最终确定了在华的营销战略:树立艾丽品牌形象店,重点覆盖二、三级市场的化妆品专卖店,建立艾丽的形象专柜,以店中店的模式快速传播品牌;并重点推进“前店后院”的化妆品专卖零售模式,引导专卖店以“前店销售产品,后院提供售后美容服务”,并将“赢在终端”做为艾丽重要的营销手段。充足的物料配送,超低的特价品支持及“刮刮卡、贴花”等激励终端各销售环节的营销手段极大的推动了艾丽在终端的销售力;在网络建设上,公司采用层层推进的模式“以点建面,以面撑点,以点带面”推行企业战略, 重点打造区域样板市场,集中优势资源支持样板市场崛起,以点带面,层层推进,从而实现“星星之火,可以燎原”的市场战略部署。
记者:很感谢陆总接受我们的采访。通过与您的对话我们能够感受到您对化妆品行业以及市场的正确认识,相信艾丽能够在您的正确引导下能够迅速的成为市场的翘楚。